💸
私の$40(コペイ)を返せ。
そういうクレームを病院が委託している経理会社にかける。
怒っております。
アメリカ医療保険アルアル…😭なんです。
昨年の4月、
医者にかかって請求された額をその場で支払うが、
後日、保険で全額カバーされ病院は二重取りになっている。
クレジット(返金)欲しいですか?
もちろん欲しいです!
では、郵送で送ります。
あっさりと上記のやり取りで拍子抜けした。
謝罪もなんにもない。
半年以上も放っておかれたので電話をかけた11月。
しかし、
年を越して1月になっても返金は届かず…返金不履行のまま。
怠慢なのかネコババなのか…😤
私はこれ、意図的だと思う。
つまりネコババ
請求しなければ返金しないシステムじゃないか。
🏥
保険がなくて高額医療費が支払えない人がいる。
すると、病院側は、
交渉次第でディスカウントされたりするラシイ。
聞いた話だけどね↑
そういうところへの補填じゃないかと思うのよ。
全くフェアじゃない。
それで医者にかかるたびに 真っ当に生きている私達は、
常に損をしないよう保険と医療費には目を光らせねばならない。
😔
先月、2度目のクレーム電話をかけた。
電話でのクレームは疲れる。
でもね、一つ有益なテクニックを覚えた。
それは、相手の
名前を聞き出すこと。
ジョンとか、ミッシェルとか、ジェシカとか、、
もし分からない名前だったらスペルも聞いて確認する。
これ、結構👍かも。
どうせ向こうは私の名前も分からなくて、やっぱり同様に聞くんだから。
これで気分は同等、どころかこちらにプラスになる。
相手は名前を知られて自分の評価を懸念するから
お客様対応が丁寧になる。
と、小さな望みを付帯する。
手続きはされているようなので、もう2週間ほど
待ってみてください。
はいはい、待ちますよ。
お疲れ〜、わたし。
しかし本当に郵送されて手に入れるまでは油断できない。
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